李女士最近遇到了烦心事。因为名字里包含生僻字，她在购房时在银行无法办理房贷。因为银行系统无法打出她的名字，她在银行没有开过账户，办理房贷更是难上加难。幸好打听到中信银行已解决生僻字问题，李女士顺利办理了人生第一个银行账户，房贷问题也很快得到解决。

　　据统计，中国10多亿人口中名字带有生僻字的多达六千余万人。自2004年1月1日换发二代身份证以来，原先一代证手写的生僻字也纳入了身份证芯片，可在公安部相关系统正常打印。但姓名包含这些生僻字的公民们发现，在公安系统之外如金融、电信、火车/航空购票、税务乃至互联网等各公共服务机构办理业务时遇到了各种障碍。

　　今年4月1日，随着中信银行生僻字开关打开，相关系统改造全部成功上线。上线以来，各系统稳定运行，生僻字姓名客户的业务办理正常。自此，中信银行成为金融行业领先解决生僻字问题的银行，生僻字在该行核心系统、柜面及手机银行App等电子渠道均畅通无阻。中国人民银行相关部门带领生僻字客户来中信银行实地考察并验证，认为“该行生僻字处理方案及实践已经走在行业前列”。

（文章来源：萧山日报）

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