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11月17日,贝壳发布未经审计的第三季度财报。财报显示,贝壳第三季度业绩增长势头强劲,平台总交易额(GTV)达1.05万亿元,同比大增87.2%。
第三季度营业收入达人民币205亿元 (约30亿美元),同比增长70.9%。第三季度经调整后净利润为人民币18.58亿元,同比上涨210.6%。收入及利润均高于此前市场预期。
今年前三季度,贝壳累计GTV、收入和经调整后净利润已全面超过2019年全年。
存量稳健、新房抢眼
2020年第三季度,贝壳业务增速超市场预期。财报显示,贝壳该季度交易总额(GTV)达1.05万亿元,同比大增87.2%。前三季度GTV累计超过2万亿元,超去年全年总量,显示出强劲增长动能。
从业务板块来看,三季度存量房GTV超5,760亿元,同比增加71.8%;营收88亿,同比增幅46.2%。新房GTV超4200亿元,同比上涨105.7%;营收111亿元,同比增幅95.0%。借助其线上线下融合的平台,贝壳助力开发商去化的能力日益突显。
今年贝壳着力打造新房新营销。公开报道显示,贝壳10月“全民新房节”实现新房认购14万套,成交GTV达2078亿元。而双十一首周战绩则达到认购24699套、认购GTV367.9亿元。融创、万科、保利、华润等20多个开发商在贝壳平台实现认购额破亿元,其中融创突破10亿元。
此前,贝壳创始人、董事长左晖提出贝壳要成为开发商的“全价值链数字伙伴”,思考如何为开发商创造更大的价值。而贝壳三季报在新房领域的抢眼表现,无疑进一步扩大了想象空间。
存量房业务的稳健增长归因于规模的扩大和效率的提升。财报显示,截至2020年9月30日,贝壳平台连接的经纪门店数已超过4.4万家,同比增长41.7%,连接的经纪人超过47.7万,同比增长50.7%。而第三季度月活跃用户(MAU)为4790万,同比增长82.1%。
贝壳的线上、线下“两张网”进一步强化的同时,ACN的网络效应和人店模式的平台效应驱动运营效率不断提升。三季度,门店等级分最高的A店占比达到了25%。截至2020年9月30日,过去12个月GTV超过5000万元的门店数量同比增长85.4%,而基于ACN的跨店合作交易占比则稳定在70%以上。
线上技术提升服务品质
疫情期间,贝壳在VR等线上技术的领先性成为平台的显著优势。后疫情时代,贝壳持续发力线上化,不断提升效率。9月份,贝壳VR带看占比超过整体带看量的40%,VR看房渐成用户习惯。
贝壳还在三季度全面推广VR Lite轻量化采集方案,使得全景相机、手机都可以完成VR录制,大幅降低成本的同时加速VR的覆盖,尤其适用于租赁场景。
不仅仅是带看环节,贝壳还不断推动签约流程的线上化。三季度,有近30%经贝壳平台撮合的商业抵押贷款通过“线上贷签服务”完成。贝壳通过线上核签室等产品,整合实名认证、人脸识别、电子签章、OCR自动识别等技术,将原需线下进行的面谈、信息搜集填写、材料签署等流程线上化,使贷款面签时长平均缩短了19%。截止9月底,贝壳线上贷签服务已覆盖全国45座城市、66家合作银行的1,000多家支行。
贝壳在三季度还落地了一系列举措以提升服务品质和用户体验。在新房领域,贝壳率先在行业中推出“三天无理由退房”承诺保护购房者权益,提倡理性购房。截止9月底,该承诺已覆盖在全国70个城市的3000多个项目。
在存量房领域,贝壳则展开针对业主的“贝壳业主VIP服务”,通过必看好房、业主服务工具包、推广金、好赞等产品更好地服务业主端需求。
针对三季度业绩,贝壳联合创始人、CEO彭永东表示:“贝壳交出了上市后的首份亮眼成绩单。我们在三季度的强劲增长得益于ACN强大的网络效应。贝壳通过门店分级制度、品质管理等等手段不断提升ACN网络的运营效率和健康度,从而驱动存量、新房和创新业务的增长。贝壳所相信的新经纪价值观是对客户好、对经纪人好、合作共赢、线上化,只要做好这几件事就一定能为平台上的各参与方持续创造价值。”
(文章来源:21世纪经济报道)
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