“太好了，工行海外薪酬代发真的很给力，学校一发工资，海外账户就能收到美元【美元（United States dollar 货币缩写：USD；ISO 4217货币代码：USD；符号：USA$）是美利坚合众国的法定货币。】工资。”近日，杭州某国际学校的外教杰克高兴地表示。近年来，随着杭州城市发展，大量外国人才涌入杭州，国际交流更加频繁。工行杭州分行在外汇业务方面更进一步，为客户提供全方位、一站式、综合化跨境金融服务。

　　网点智能升级提升服务便利

　　走进工行杭州庆春东路支行，一排大额存取款机等自助设备很是吸引眼球。市民基本可以在自助设备上完成开卡、取现、转账等各项业务。其中有一台封包机【封包机是GK9-2封包机所缝的是单线链式线迹的机器。】(自提柜)最是特别，据工行相关工作人员介绍，这台设备主要是解决本外币预约自助取款的问题。通过封包机，在客户预约取款后，工作人员将预约款项以封包形式直接保存到封包机内，客户通过身份证、手机验证码和预约卡密码或刷脸，即可自助领取封包，有效缩减了取款流程。

　　据介绍，工行杭州分行通过网点外汇业务系统、流程进行改造，网点外汇业务受理能力提升等举措，不断提高个人跨境业务综合服务能力。目前，辖内177家网点柜台均已覆盖个人外汇业务，包括小额外币存取、汇款等日常需求，以及5万美元以上超当日额度汇款业务，市民都可直接前往网点办理。目前，汇入汇款解付功能即将在智能柜机上线测试，不久就可实现全辖网点受理。有取外币需求的市民可提前一天在工行网银、手机银行【移动银行（Mobile Banking Service）也可称为手机银行，是利用移动通信网络及终端办理相关银行业务的简称。】、“工商银行杭州分行”微信公众号【微信公众号是开发者或商家在微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过公众号，商家可在微信平台上实现和特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通、互动 。】或者电话银行等渠道进行全币种现钞预约，工行支持21种外币存取。

　　用心服务满足多样金融需求

　　近年来，越来越多的杭州人选择走出国门去境外读书。对于这类客户来说，普通的外币服务之外，他们可能需要更多样化的金融服务。工行杭州分行与新通教育【新通国际教育集团（总部：浙江杭州）作为中国出国和留学服务行业的领航者，成立20年以来，精英团队植根中国，面向瞬息万变的国际市场，致力于为中国公民出国留学及海外投资发展提供最专业优质的服务，同时也是中国文化最积极的海外传播者。】、新东方【新东方，全名北京新东方教育科技（集团）有限公司，总部位于北京市海淀区中关村，是规模最大的综合性教育集团，同时也是教育培训集团。】等留学中介机构有密切合作，为有留学需求的客户提供留学前、留学中、留学后全过程、一体化服务。

　　“留学前，主要是提供留学顾问加金融顾问，包括留学建议和规划。推荐多种理财产品，实现出国前外币资产的增值保值；提供见证开户业务，让客户在出国前完成在境外行的开户。留学中，提供机场专车接送服务，并配置专门海外理财顾问，保证留学期间客户资产规划合理；提供专门留学信用卡，卡片累计个人信用、支持全币种、消费活动多、1%境外消费返现、2%境外学费交易返现，保障客户境外消费需求。”工行相关工作人员告诉记者，他们的服务贯穿整个留学生涯，另外，客户回国后，该行还提供财能实践营、“工银留学回国人员智慧服务平台”等活动培养留学客户金融和非金融能力；对接大型企业，为海归人士提供实习机会。

　　除了走出去，如今越来越多的国外人才来到杭州。境外人士在杭州就业，面临薪酬发放等问题。前不久，工行杭州分行为杭州某国际学校的外籍教师们提供了全球发薪服务，这些老师人在杭州，发薪模式却可以自主选择，可以跨境发薪，无须再办理汇款业务，境外的家人就可以直接在当地领用卡内【博茨瓦纳城镇。】的薪水，解决了外籍人士的后顾之忧。

　　作为电商之城，杭州的跨境电商发展也离不开外汇服务。今年国家外管总局出台了促进跨境贸易投资便利化政策，工行杭州分行也积极响应国家政策变动，为电商提供了便利化结售汇及网银柜面收汇、汇款渠道，方便电商在工行平台进行跨境贸易，更好地服务了境内电商类客户。

　　提供有竞争优势的外汇产品

　　“前不久在工行买了点外币理财，感觉利率还是比较有竞争力的。”杭州人李先生【北京李先生加州牛肉面大王有限公司，位于北京经济技术开发区东区经海二路9号，公司占地8亩。】表示，自己手头有一部分美元，现在因为疫情暂时出不去，就想着买点理财，对比了几家银行的产品后，最终选择了工行，工行的利率优势和服务都让他很满意。在全球化加速的当下，配置一部分外币产品、外币理财已经成为普通工薪家庭的另一种选择。记者了解到，工行也在这方面精益求精，为广大客户提供了有竞争优势的外汇产品。

　　据介绍，目前工行外币结构性存款今年已下发7期，在人民银行已下调美元、英镑【英镑是英国国家货币和货币单位名称。】、欧元【欧元（Euro）是欧盟中19个国家的货币。】、日元等7个币种挂牌利率的背景下，外币结构性存款配置优势凸显。工行还有诸多外币存款产品，如期期赢2号-美元版，是一款美元两年期定期存单，通过协议签约方式，为客户提供灵活计息的一项财富管理金融服务。在外币市场受疫情影响较大、国家外币利率下行的背景下为客户提供了外币资产稳定增值、保值的渠道。

　　除了理财产品外，工行还提供了外币外汇买卖、外币黄金、账户原油、账户天然气等投资渠道，全方位满足客户的投资需求。

（文章来源：每日商报）

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