因“降频门”事件，苹果或在欧盟多个国家面临集体诉讼以及1.8亿欧元(约合人民币【CNY，是人民币（Chinese Yuan）的代码，是ISO分配给中国的币种表示符号。】13亿元)的赔偿。

　　有媒体近日报道，由欧洲【欧罗巴洲（Europe），名字源于希腊神话的人物“欧罗巴”（希腊语：Ευρώπης），位于东半球的西北部，北临北冰洋，西濒大西洋，南滨大西洋的属海地中海和黑海。】5家消费者机构组成的欧洲消费者权益保护组织Euroconsumers，在比利时【比利时王国（荷兰语：België，法语：Belgique，德语：Belgien），简称“比利时”，位于欧洲西部沿海，东与德国接壤，北与荷兰比邻，南与法国交界，东南与卢森堡毗连，西临北海与英国隔海相望。】和西班牙【西班牙（西语：España），正式名称为西班牙王国（西语：Reino de España），1492年10月12日独立，是一个位于欧洲西南部的国家，与葡萄牙同处于伊比利亚半岛，东北部与法国及安道尔公国-xibanya】对苹果提起集体诉讼，称苹果对一些旧型号iPhone【iPhone是美国苹果公司研发的智能手机系列，搭载苹果公司研发的iOS操作系统。】电池寿命方面的描述存在误导性。

　　该诉讼涉及到的旧型号iPhone包括iPhone 6、iPhone 6 Plus【PLUS（普乐士），普尔世（PULS)集团成立于1980年，总部位于德国的慕尼黑。】、iPhone 6S【6S就是整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）、安全（SAFETY）六个项目，因均以“S”开头，简称6S。】和iPhone 6S Plus.Uroconsumers在一封电子邮件声明中称，未来几周还将在意大利【意大利共和国（意大利语：Repubblica Italiana），简称“意大利”（意大利语：Italia），是一个欧洲国家，主要由南欧的亚平宁半岛及两个位于地中海中的岛屿西西里岛与萨丁岛所组成。】和葡萄牙【葡萄牙共和国（葡萄牙语：República Portuguesa），简称“葡萄牙”，是一个位于欧洲西南部的共和制国家。】对苹果提起诉讼。

　　截至发稿，苹果方面未对此事予以置评。

　　南都记者留意到，苹果公司【苹果公司（Apple Inc. ）是美国的一家高科技公司。】最新发布的iPhone 12系列手机最近也被爆出电池问题。不少用户反馈称，待机状态下，电池电量损耗加快，即使关闭WiFi和5G【2016年11月，举办于乌镇的第三届世界互联网大会，美国高通公司带来的可以实现“万物互联”的5G技术原型入选15项“黑科技”——世界互联网领先成果。】或者将后台应用刷新关闭，也依然无法改变电量狂降的问题。

　　按照Euroconsumers政策与执法负责人Els Bruggeman对媒体的说法：“消费者对产品磨损太快越来越不满，iPhone 6机型就是一个具体的例子。这不仅会造成经济损失，从环境角度来看，这也是完全不负责任的。”

　　Euroconsumers希望欧洲的消费者能够受到与美国消费者一样的公平对待，苹果应该为平均每部手机提供约60欧元(约人民币480元)的赔偿。根据该组织的估算，上述欧洲国家针对苹果的诉讼涉及iPhone超过300万部。如果诉讼成功，苹果或将赔偿1.8亿欧元(约合人民币13亿元)。

　　南都记者获悉，此次欧洲集体诉讼涉及的苹果手机电池问题，其实就是几年前苹果的“降频门”事件。所谓的“iPhone降频门”事件最初出现在2017年。当时有大量iPhone用户投诉：每次苹果升级iOS系统后，旧版iPhone用户的手机性能就会下降得更快。

　　据悉，由于全球都有类似情况，因此有消费者质疑，苹果每次升级系统都会降低旧手机的性能，以此来刺激用户购买新手机。当时受“降频门”影响的主要机型为iPhone 6/6 Plus、6s/6s Plus、7/7Plus或SE 。

　　据了解，2018年1月，上海市消保委也收到大量关于消费者对苹果公司通过系统升级造成旧款iPhone手机性能降低行为的相关咨询和投诉。为了维护苹果用户的合法权益，上海市消保委履行法律法规赋予的职责，在梳理和汇总消费者意见的基础上，向苹果中国公司和苹果全球总部分别发出查询函，要求苹果公司就手机性能降低等系列问题进行答复。

　　当时苹果回应称，在iOS系统更新中会为旧手机的处理器降频，目的是保护电子元件，让手机能够维持续航时间。而作为致歉的举措之一，苹果当时将更换电池的价格下调到29美元，并推送新的系统更新，保障消费者在电池状况与手机性能调整方面的知情与自主选择权。

　　对此，苹果中国也曾在官网上发文致歉，并针对中国区超过保修期的iPhone手机，把售后更换电池的价格从原来的608元降至218元。

　　但许多用户仍表示不满，称因为不知情已花大价钱买了新手机，于是将苹果“降频门”戏称为“库克桌上的小按钮”，并向苹果公司提出集体诉讼。

　　“降频门”诉讼不少都以苹果公司败诉而告终。比如在意大利，2018年苹果公司被罚款1000万欧元。在法国，今年初苹果公司被罚款2500万欧元。法国监管机构表示，消费者不知道在对软件系统更新后手机运行速度会变慢，这是“欺骗性的商业行为”。

　　美国境内的多桩针对苹果的集体诉讼案最终合并，由美国联邦地区法院加州北区法院处理。今年3月，南都记者在加州北区法院官网发现，针对苹果的诉讼案已有416例。

　　根据美国加州北区法院官网显示，2020年2月28日，该法庭宣判当事双方最终成功和解。根据和解协议，苹果将向集体诉讼的原告支付每台iPhone不低于25美元的罚款。考虑到手机的数量，总金额预计不超过5亿美元。

　　按照和解协议中的说法，由于诉讼时间过长，继续下去对双方都不利。于是，双方决定达成和解，苹果最终接受了赔偿金额。 不过，值得注意的是，当时法院并没有认定苹果提供给消费者的产品质量存在问题，也没有认为苹果违反了和用户之间的使用协议。

　　今年7月，南都记者曾报道，针对苹果手机“降频门”事件，苹果公司正式启动赔偿。根据和解方案，苹果公司需向集体起诉的消费者支付每部iPhone 25美元赔偿金，总支出约为3.1亿-5亿美元。不过，该赔偿方案只针对美国消费者。

　　随后，苹果上线了一个相关的网站，凡符合条件的用户可在该网站提出索赔。根据网站协议，提出索赔的用户需要满足以下两个条件：一是使用了iOS 10.2.1或更高iOS操作系统的iPhone 6、iPhone 6 Plus、iPhone 6s、iPhone 6s Plus、iPhone 7、iPhone 7 Plus、iPhone SE用户。二是2017年12月21日之前使用iOS 11.2或更高iOS系统的iPhone 7和iPhone 7 Plus用户。

　　还有一个重要的前提就是，申请赔偿的必须是美国用户。根据网站要求，所有索赔需要在2020年10月6日前通过在线提交或通过信件邮寄的形式实现。

（文章来源：南方都市报）

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