12月2日，工商银行湖南省永州市宁远支行以高度的责任感和良好的职业敏感度，继当日上午堵截一起网络诈骗，为客户挽回直接经济损失11万元后，又在下午协助公安机关抓获3个跨省电信诈骗犯罪嫌疑人，得到公安机关的高度肯定。

　　12月2日下午临近下班时间，工行宁远新桥支行客服经理接待一位年轻男性客户，其要办理挂失补卡业务。柜员发现该客户所持非本地身份证，且是外地口音，随行的还有另外2人。根据近期人民银行“断卡”行动工作要求及职业敏感，柜员立即查询了该客户账户信息，发现该账户是挂失状态，卡内【博茨瓦纳城镇。】余额5万多元，已被工行系统内部锁定，并且同时被6个不同省市地区的公安机关冻结，冻结原因均注明“公安部电信诈骗”。当班柜员及网点负责人当即判定该账户涉及电信诈骗并立即启动了防范电信诈骗应急预案，以挂失补卡信息补录、网络故障为由拖住3名男子，同时立即通知宁远县【宁远县，是湖南省永州市所辖的一个县，地处湖南省南部、永州南六县的中心位置，东为新田县、蓝山县和嘉禾县，南为江华瑶族自治县，西为道县、北为祁阳县。】公安机关，在民警赶到后成功协助警方抓获3名犯罪嫌疑人。

　　据了解，近年来工行永州分行积极主动严密防堵电信诈骗，一是提高一线员工尤其是临柜员工的防范电信诈骗意识，总结案例及时推广防堵工作的实践经验；二是加强客户的防范电信诈骗宣教，多措并举做好客户防范电信诈骗等防骗知识的宣传普及。本次在一天之内堵截电信诈骗案一起、协助公安机关抓获跨省电信诈骗犯罪嫌疑人3个，充分体现了该行员工专业的职业素养和高度的责任感。

（文章来源：城市金融报【《城市金融报》系陕西出版传媒集团主管主办的综合性金融类报纸。】）

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