9月25日凌晨，携程集团公布了截至2020年6月30日第二季度未经审计的财务业绩。这份姗姗来迟的财报显示，携程第二季度的净营业收入为32亿元人民币(4.48亿美元)，归属于携程集团股东的净亏损12 亿元，环比收窄91.19%，两项业绩指标均好于市场预期。

　　携程方面预计三季度运营利润会实现正增长，预计运营利润可以达到12亿到13亿元，环比实现大幅度盈利。

　　业绩下滑中现曙光

　　在今年第二季度，疫情继续导致旅行需求大幅下降。作为一家全球企业，携程的业绩亦不太乐观。据携程财报显示，2020 年第二季度，携程集团净营业收入为 32 亿元，同比下降 64%，环比下降 33%。住宿预订营业收入为 13 亿元，同比下降63%，环比上升 9%。交通票务营业收入为 12 亿元，同比下降66%，环比下降 52%。旅游度假业务营业收入为 1 。3亿元，同比下降 88%，环比下降 75%。商旅管理业务营业收入为 1 。62亿元，同比下降 47%，环比上升 29%。毛利率为72%，和 2019 年同期的79%以及上季度的 74%相比有所下降。

　　财报可见，尽管数据仍是下降，但数据反映了携程各业务线实现了不同程度的复苏。其中，住宿预订和商旅管理业务的恢复表现尤为突出，原因均是中国市场复苏带动所致。

　　据悉，随着跨省游的有序恢复，今年8月，携程的国内机票预订达到了同比正增长，远快于国内旅客运输量同比下降15%-20%的水平。携程的高星酒店预订也延续了一季度的增长势头，近一个月以来，国内高星酒店间夜量已实现两位数的同比正增长。

　　此外，进入暑期以来，携程平台短途出行预订如酒店、景点门票、租车等总体同比增长20%以上。尽管出境和海外业务依然普遍疲软，但是在过去两个月中，海外市场的本土酒店预订量已实现同比一倍以上的增长。

　　值得注意的是，在“OTA千亿美金俱乐部”中，Booking和Expedia第二季度营收下滑幅度普遍在80%以上，携程的业绩恢复好过其他两巨头。

　　预计三季度运营利润13亿元

　　疫情给携程带来了巨大的冲击，但也让该公司下决心进行前所未有的新尝试。携程方面透露在不断提升国内旅游服务自助化率的同时，利用海外业务的空档期，加速了海外智慧化服务的升级。65%的海外用户需求由智能客服处理，远高于去年同期的20%+。携程还创造性地以“BOSS直播”的形式重新触达用户，并穿越了“国内游恢复”到“跨省游放开”的完整周期，取得了“品效合一”的营销成果。

　　截至9月23日，包括“BOSS直播”、“周末探店”直播、“境外本地”直播在内的携程直播矩阵所创造的交易额累计超过17亿元，酒店销售峰值1分钟售出8000间夜。6个月来，携程直播的观看人数累计超过1亿人次。直播间内新用户的占比超过10%，复购2次以上的用户占比超过60%以上。

　　在本土市场战疫经验日益丰厚的同时，携程通过发起“Travel on”计划，整合全球化的资源平台，从流量和资金两方面为全球合作伙伴注入强劲复苏动力，此外，携程还将“直播+预售”的商业模式复制到了海外市场。“携程App+Trip.com”双管齐下，通过直播的形式，累计为境外高星酒店带货超1亿元，帮助亚太地区的高星酒店加速回暖。

　　今年8月，携程与京东达成战略合作，将核心产品供应链接入京东，并凭借京东开放的用户流量实现自身业务增值，同时，京东在日常运营及精准营销方面，为携程旅行产品供应链提供全方位的支持。

　　值得注意的是，携程在供应链端的优势也在“战疫”过程中得到进一步巩固、并呈现出“稳中有升”的趋势。今年二季度，指定携程集团作为总经销的高星酒店数量环比增长超过10%，为携程客人提供保留房的酒店数量环比大幅增长——这些都意味着携程在高星酒店市场的竞争壁垒进一步得到强化，并取得了更多的市场份额。随着国内旅游市场持续向好，携程携程预计，今年第三季度运营利润可以达到12亿到13亿元人民币，环比实现大幅度盈利。

（文章来源：21世纪经济报道）

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