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4月23日—25日,2021中华医院信息网络大会(CHINC)在杭州国际博览中心隆重召开,微脉作为中国领先的互联网+全病程管理专科创新服务平台,再次受邀参加,并正式发布了Ai数字化融合随访系统——微脉e访。这是集数据处理,知识图谱,多媒体信息处理,多种交互方式集成的先进数字化智能产品,聚焦国内临床专科专病随访问题,助力医院提升服务智能化水平与国内数字疗法平台发展。
01行业共识,医患交流亟需数字化升级
自国务院印发《“健康中国2030”规划纲要》以来,用数字技术来解决健康问题已经成为行业共识,尤其是对于各省市三甲医院来说,在日门诊量长期高达上万人次、且诊后患者康复情况主要依托患者自述症状感受的情况下,有效利用数字技术高效并精准地响应患者服务诉求,是当下不可或缺的能力。
同时,对于患者来说,在诊疗过程或术后居家期间,当面临身体不适产生疑问时,若想再次向首诊医生问诊需经历一系列繁琐的流程,且耗费大量时间与精力,因此通过数字技术为医院与患者建立便捷、迅速的交流互动平台是广大患者迫切的真实需求,也是患者服务满意度的重要评估标准。
02AI随访,助力医院信息化水平提升
此次发布的“微脉e访”是数字疗法平台中核心智能系统,以面向疗效的数字疗法十条原则为基础,通过AI智能判断医患之间最常用的文字、语音、图像、肢体曲宽等信息,将诊后、检后、术后、院后四类随访进行数字化处理,形成结构性档案,让专科专病的全周期服务更精准。同时可根据医院门诊量的情况进行系统配置,设定“服务找人”的不同疾病管理点,便于医务人员实时掌握患者信息,将医院服务效率与服务普及性全面提高,为医院面向四后人群(诊后、检后、术后、院后)进行全面的数字服务提供了有效路径。
“微脉e访的特点是智能化,可智能读懂每一位患者病历,分析出患者在诊断、用药、术后康复、居家营养等方面的全病程周期中需要哪些针对性需求,并在患者离院后主动联系患者进行随访。通过模拟医生的真实声音,电话与患者进行语音交互。此外在语音交互过程中,微脉e访可根据不同患者对当前症状的描述进行针对性宣教,以及智能复诊预约,实现患者从出院到回院的全闭环,让患者体会到真情关怀,大幅度提升患者满意度。” 微脉AI数字疗法中心总经理万马博士向与会嘉宾介绍道。
在随访结束后,“微脉e访”AI会将整个通话过程记录在随访管理平台,并按要求对随访结果进行标签化分类管理,实时同步给患者及院内管理工作站的医护人员。在收到经由人工智能判断的异常结果时,可根据阈值的危机值管理,向患者发起实时音视频的交互,立马查看患者安危并进行快速入院安排处理。在不断的人机交互过程中,“微脉e访”也会进一步自主学习和改进,不断优化沟通模式,提升人机交互水平,自主优化项目医院的患者随访方案。
03独具优势,引领数字疗法创新浪潮
在当下全球探索数字疗法创新的浪潮中,“微脉e访”已成为微脉在实践垂直疾病领域数字疗法方案的核心工具,具备垂直化、更安全和更迅速这三大独特优势。
在垂直性上,通过整合公立医院的电子病历EMR和真实世界数据RWD,微脉提出了基于院内院外数据下的数字疗法全新架构,以“(EMR+RWD)/NeumannAI = DTx”为理论基础,延伸出了支持计算推理3550种针对垂直疾病的数字疗法能力,为病患提供基于数字疗法的全病程管理服务。而这一点也是微脉AI数字疗法平台的核心能力所在。
在安全性上,“微脉e访”整合医学专业书籍文献、公开的医学指南和专家共识,将数据快速处理结构化、关联成知识图谱,再接入到系统中,通过移动端入口为患者提供智能交互和问答服务,并且同步呈现给医生进行检验和验证。
在计算速度和精确性上,“微脉e访” 基于微脉自主研发的医疗级人工智能系统诺依曼AI框架(Neumann Artificial Intelligence),能够实现每秒并行处理数百万量级的本体推理,智能阅读病历与智能语义判断精准度分别高达88%与89%,数据处理延时在5毫秒以内。
“用科技点亮医学,让医疗健康服务不再难”是微脉从成立之初以来一直秉持的使命。发展至今,微脉已服务了全国160余个城市、1200余家公立医院、用户超6000万、累计服务人次超10亿。未来,微脉将继续专注于对AI、大数据、5G、机器人等前沿科技的探索,并应用新医学研究成果,不断创新、升级产品服务,持续赋能医院、科室和医护人员,向老百姓提供全人群、全方位、全周期的一站式医疗健康服务。相信很快,“微脉e访”也将普及地应用在国内各个医院。
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