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作者:止凡
日前,农夫山泉拂晓白桃风味苏打气泡水在宣传时使用了“拂晓白桃产自日本福岛县”等字样,这一描述被质疑让消费者以为产品原料取材于日本福岛。农夫山泉回应称,研发人员依据拂晓桃的独特风味,创制了类似拂晓桃风味的产品,与拂晓桃产地没有关联。配料中没有从日本福岛进口的成分,产品的标签标示符合相关法规要求,并无错误或误导。6月27日,浙江省建德市市场监督管理局发布通报称,经核实,农夫山泉拂晓白桃味苏打气泡水的生产原料无从日本福岛县采购的情况。
即使如此,仍旧没有平息网友争议。貌似理直气壮的回应,实则一次失败的舆论公关。因为相关事实非常清楚,农夫山泉在宣传文案中刻意强调了“拂晓白桃产自日本福岛县”,超市卖场堆头广告,也在强调“宫崎县产柑橘,福岛县产ATAKUTI桃”。农夫山泉愣要拿福岛做卖点,怎能又怪消费者误读呢?桃既不来自日本福岛,为何要在宣传时这般强调?大概是为了让消费者误以为是日本货,进而让自家产品显得更为高档吧!
农夫山泉的回应,强调只是创制了拂晓桃风味,配料中并没有从福岛进口的成分。硬和日本扯上关系应该只是宣传上的一种策略,旨在让消费者产生某种联想,进而给自家产品贴上一个“进口货”的高大上标签。现在,消费者倒是发生联想了,只不过不是商家设想中的联想,而是始料未及的核泄漏污染联想,农夫山泉就不乐意了。
农夫山泉是否涉嫌虚假宣传,需要由市场监管部门来调查和处理,暂且搁置不论;但是,自己能够如此宣传,却禁止外界如此理解,就有些不讲道理了。此时此刻,商家不为刻意误导的广告文案道歉,不为消费者产生的担忧道歉,反而语气强硬地指责媒体报道,实在不是什么明智的做法。
曾几何时,似乎只要看上去是个进口货,甚至只要取个洋名,就有一种唬人的力量,让国内商家乐此不疲,并且屡试不爽。农夫山泉此次强调“日本福岛拂晓桃”,炒作套路与此一脉相承。但此一时彼一时,国内消费者早没那么好骗了,知道美国加州没有“加州牛肉面”。
此次农夫山泉“翻车”,对类似商家也是一种警示。首先,不要试图欺骗消费者,更不要自以为打得一手好擦边球,消费者没那么好糊弄了;其次,那种似乎只要和外国扯上关系,就显得更为高档一些的营销思路早该换换了。我们应该有我们的文化自信,外国的月亮并不比中国圆,不要动不动就拿一个外国地名,来冒充高档。消费者已经慢慢成熟了起来,商家不能还是那么幼稚。(止凡)
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