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10月29日,21岁的携程集团(以下简称“携程”)在成都召开了2020全球合作伙伴大会。携程联合创始人、董事局主席梁建章在会上表示,疫情暴发至今,全球旅游业正从低谷中逐步稳定地恢复,预计到明年年中或者年末,全球旅游业将恢复到疫情前水平的70%-80%。目前看来,国际旅游仍需较长的等待时间,国内旅游则呈现不一样的恢复曲线,目前已恢复80%左右。
瞄准中国出境用户回流,明确“深耕国内”战略
受全球疫情影响,中国出境游用户正在回流国内市场,倒逼国内目的地住宿、景区、当地玩乐等产品进行升级,才能有效承载新增的中高端旅游度假消费需求。更有深度的玩法和产品亟待开发,更高效的供需对接亟待建立,这一发展趋势成为携程明确“深耕国内”战略的一大机遇。
从目前的国内业务发展态势来看,各项数据表明携程的国内业绩已全面复苏。携程CEO孙洁介绍,携程第二季度业绩为32亿元,经营损失缩减91%,大数引领整个市场的恢复。今年十一期间,携程多项业绩实现同比增长,其中国内酒店间夜量恢复超100%;机票预订量同比恢复超100%,私家团的游客量同比去年增长达100%。
据梁建章介绍,携程明年将从内容、产品、供应链和质量四个方向,深耕国内旅游市场。中国旅游市场多年来都呈现出产品同质化的状态,于是用户的刚需成了搜索、筛选以及交易旅游产品,携程“一站式旅游服务平台”战略的成功便源于此。但随着新产品迭代开始,单纯的交易型平台难以迅速捕捉用户的新需求,而旅游相关的短视频、直播、笔记攻略等内容则可以完成用户与新产品的连接。从交易型平台迭代成集“寻找灵感、优惠和休闲”于一体的平台,“内容深耕”的价值便在于此。
疫情之下,携程并未放弃全球化
疫情之下,携程在2019年提出的G2战略之一“全球化”将如何延续,一度成为行业关注问题。对此,梁建章表示,携程的全球化征程依然继续,将以深耕国内为基础,实现全球战略的布局,即“心怀全球”战略。
梁建章在媒体沟通会上表示,受疫情影响,如今携程的全球化侧重点会有所不同。携程会先在国内市场做好技术、管理、模式等积累,待国际旅游市场开放之后,再逐步推广至全球。
截至目前,携程的“中国模式复制法”已在部分国家和地区推广。据梁建章介绍,携程的预售和直播已在日本市场复制,其目前的旅游业恢复程度也远远高于国外其他目的地。另据孙洁介绍,携程海外直播至今,已经实现多平台直播5种支持语言、为高星酒店带货超百万间夜、为境外高星酒店带货超1个亿、海外本土酒店预订同比增长超100%等业绩。
直播累计观看人数超1.5亿,将平台化运营
深耕内容,将成为携程未来的重要布局。同时,携程还发布了全新的“星河计划”。携程首席市场官孙波表示,携程将建设一个内容生产“大脑”,以及侧重运营的“工厂”,通过全新的模式赋能全行业合作伙伴,实现共同进化。“我们希望携程不再只是预订工具,也能成为用户发现旅行灵感、发现特价,以及互动交流的平台。”其中,已成为行业现象级的携程直播将进行平台化运营。
目前,“携程BOSS直播”已升级为携程直播频道,投入携程App首页顶级流量入口,开启官方直播、KOL直播、商家直播的三维矩阵。除BOSS直播外,携程还会推出更多关于美食、探店、网红景点等的直播。孙波表示,未来,携程将扩展出更多内容产品类型和轻社交功能,“我们鼓励更多平台合作伙伴参与进来,把优质图文、视频、直播等放到携程社区和各个产品里,成为用户寻找灵感和种草产品的首选。”
携程的最新数据显示,截至10月28日,携程直播的GMV已突破24亿,累计观看人数超1.5亿。
(文章来源:新京报)
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