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当居民消费水平日益提升遇到互联网时代,场景化建设已经成为商业银行的转型共识。
此前,我国商业银行存在场景较为单一、场景嵌入竞争激烈、拓展场景效果欠佳等问题。以用户需求为中心,将金融服务融入用户生活各个场景之中,让金融服务触手可及,是商业银行打破传统金融模式困局、铺平未来发展道路的关键之一。
在竞争加剧的背景下,银行在场景建设和经营上纷纷加大资源投入,一方面通过自建平台、构建场景,另一方面在原有业务及产品基础上,延伸服务边界,嵌入更多场景。咨询公司麦肯锡分析指出,强化场景建设、形成生态圈战略,不仅仅是简单的“数字化+对外合作”,而是要通过“场景+金融”的方式服务客户端到端的金融相关需求,银行也需逐步做出改变,即打造行业专业化、重视端到端客户体验、推动业务条线紧密联动、拥抱敏捷创新的互联网文化。
作为国有大型金融企业,中国银行正通过全渠道、调动全集团资源,深挖场景金融需求,努力打造“一点接入、全景响应”的服务门户,不断开创金融服务的新局面。
(文章来源:中国经营网)
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